POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

De conformidad con la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), nuestra marca, domiciliada en Colombia, actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales de sus clientes, proveedores, colaboradores y usuarios.

1. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados a través de nuestros canales físicos y digitales (sitio web, e-commerce, CRM, WhatsApp, contratos y showrooms) serán tratados para las siguientes finalidades legítimas:

  • Gestionar la relación comercial, facturación, procesamiento de pagos y logística de entrega y ensamble de mobiliario a nivel nacional e internacional.
  • Prestar el servicio posventa, tramitar solicitudes de cambios, garantías, retractos y soporte técnico.
  • Enviar comunicaciones comerciales, catálogos de colecciones, lanzamientos, invitaciones a eventos y showrooming (virtual o presencial).
  • Desarrollar estrategias de neuromarketing, análisis de preferencias de diseño y personalización de la experiencia de usuario.
  • Cumplir con las obligaciones legales, contables, tributarias y contractuales con autoridades colombianas.

2. Derechos de los Titulares

De acuerdo con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la marca.
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
  3. Ser informados sobre el uso que se les ha dado a sus datos personales.
  4. Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
  5. Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

3. Tratamiento de Datos Sensibles

La marca no recolectará ni tratará datos sensibles (origen racial, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud, etc.) a menos que sea estrictamente necesario para la ejecución de un contrato o cumplimiento legal, caso en el cual se informará al titular de manera previa que su respuesta es facultativa.

4. Canales para el Ejercicio de los Derechos (Habeas Data)

Los titulares podrán presentar consultas, peticiones o reclamos relacionados con sus datos personales a través de:

Asunto: Solicitud Habeas Data. La marca responderá las consultas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, prorrogables según los términos de ley.