{"id":4360,"date":"2026-05-21T15:25:44","date_gmt":"2026-05-21T15:25:44","guid":{"rendered":"https:\/\/dangolaboratory.com\/?page_id=4360"},"modified":"2026-05-21T15:56:47","modified_gmt":"2026-05-21T15:56:47","slug":"politica-de-envios-y-logistica-de-entrega","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dangolaboratory.com\/es\/politica-de-envios-y-logistica-de-entrega\/","title":{"rendered":"POL\u00cdTICA DE ENV\u00cdOS Y LOG\u00cdSTICA DE ENTREGA\u00a0"},"content":{"rendered":"\t\t
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POL\u00cdTICA DE ENV\u00cdOS Y LOG\u00cdSTICA DE ENTREGA <\/h1>\n\t\t
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POL\u00cdTICA DE ENV\u00cdOS Y LOG\u00cdSTICA DE ENTREGA <\/span><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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POL\u00cdTICA DE ENV\u00cdOS Y LOG\u00cdSTICA DE ENTREGA <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En nuestra marca, cada pieza de mobiliario y objeto de dise\u00f1o se fabrica bajo un riguroso proceso de manufactura artesanal, ensamblado y acabado de alta fidelidad. Por ello, la promesa de entrega se divide en dos fases claramente diferenciadas: el\u00a0<\/span><\/span>Tiempo de Producci\u00f3n<\/span><\/span>\u00a0y el\u00a0<\/span><\/span>Tiempo de Tr\u00e1nsito\/Transporte<\/span><\/span>.<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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1. TIEMPOS Y PLAZOS DE ENTREGA <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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El plazo total de entrega de nuestros productos se compone de la siguiente manera:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

  • Plazo de Despacho (Producci\u00f3n y Alistamiento):<\/span><\/b>\u00a0El proceso de fabricaci\u00f3n, acabados y control de calidad se realiza dentro de los\u00a0<\/span>cuarenta (40) d\u00edas h\u00e1biles<\/span><\/b>\u00a0siguientes a la confirmaci\u00f3n de la compra. Los d\u00edas h\u00e1biles no incluyen s\u00e1bados, domingos ni d\u00edas festivos en Colombia.<\/span>\u00a0<\/span><\/li><\/ul>
    • Plazo de Env\u00edo (Tr\u00e1nsito Log\u00edstico):<\/span><\/b>\u00a0Una vez la pieza es despachada de nuestros talleres, la empresa transportadora especializada tardar\u00e1 un tiempo m\u00e1ximo de\u00a0<\/span>diez (10) d\u00edas calendario<\/span><\/b>\u00a0en entregar el producto en la direcci\u00f3n de destino.<\/span>\u00a0<\/span><\/li><\/ul>

      \u00a0<\/span>Resumen para el consumidor:<\/span><\/b>\u00a0El tiempo total estimado para recibir su pedido es la sumatoria de los 40 d\u00edas h\u00e1biles de producci\u00f3n m\u00e1s un m\u00e1ximo de 10 d\u00edas calendario de transporte en ruta.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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      2. CONDICIONES DE DESPACHO Y TRANSPORTE <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
      2.1. Cobertura Nacional e Internacional<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h5>
      • Env\u00edos Nacionales:<\/span><\/b>\u00a0Realizamos despachos a las principales ciudades de Colombia a trav\u00e9s de transportadoras especializadas en el manejo de mercanc\u00edas delicadas y mobiliario de lujo.<\/span>\u00a0<\/span><\/li><\/ul>
        • Env\u00edos Internacionales (Exportaciones):<\/span><\/b>\u00a0Para clientes internacionales (por ejemplo, despachos hacia Panam\u00e1), las condiciones de entrega, costos aduaneros y responsabilidades log\u00edsticas se pactar\u00e1n de manera independiente bajo los t\u00e9rminos comerciales internacionales acordados (como condiciones\u00a0<\/span>EXW – Ex Works<\/span><\/b>), donde el cliente asume la log\u00edstica a partir de la salida de nuestros talleres, salvo pacto en contrario.<\/span>\u00a0<\/span><\/li><\/ul>
          2.2. Costos de Env\u00edo<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h5>

          El valor del transporte no est\u00e1 incluido en el precio de venta del producto, a menos que se especifique expl\u00edcitamente en la cotizaci\u00f3n o factura. El costo del flete se calcular\u00e1 dependiendo de las dimensiones, peso volum\u00e9trico y la ciudad de destino, y ser\u00e1 informado al cliente antes de procesar el pago.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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          3. PROCESO DE ENTREGA Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
          • Informaci\u00f3n de Env\u00edo:<\/span><\/b>\u00a0Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar datos exactos, completos y vigentes de la direcci\u00f3n de entrega. La marca no se hace responsable por retrasos derivados de direcciones err\u00f3neas o incompletas.<\/span>\u00a0<\/span><\/li><\/ul>
            • Infraestructura de Recepci\u00f3n:<\/span><\/b>\u00a0El cliente debe garantizar que las dimensiones del producto (informadas en la ficha t\u00e9cnica) son compatibles con los accesos al lugar de entrega (puertas, ascensores, escaleras, pasillos). El transportador entregar\u00e1 el producto en el primer piso o conserjer\u00eda si las condiciones del inmueble impiden el ingreso seguro de la pieza.\u00a0<\/span>Los servicios de gr\u00faa,\u00a0izaje\u00a0por fachadas o desmonte de puertas no est\u00e1n incluidos.<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/li><\/ul>
              • Intentos de Entrega:<\/span><\/b>\u00a0Si no se encuentra una persona mayor de edad autorizada para recibir el pedido en la fecha programada, el transportador realizar\u00e1 un segundo intento. Si\u00a0este falla, el producto regresar\u00e1 a nuestros centros de almacenamiento, y el cliente deber\u00e1 asumir los costos de un nuevo env\u00edo y bodegaje.<\/span>\u00a0<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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                4. INSPECCI\u00d3N Y RECEPCI\u00d3N DEL PRODUCTO <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                Dado el valor est\u00e9tico y la rigurosidad t\u00e9cnica de nuestras piezas, se establece el siguiente protocolo de recepci\u00f3n:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

                • Verificaci\u00f3n en Presencia del Transportador:<\/span><\/b>\u00a0Al momento de la entrega, el cliente (o la persona mayor de edad delegada) debe inspeccionar minuciosamente el estado del empaque y del producto antes de firmar la gu\u00eda de transporte.<\/span>\u00a0<\/span><\/li><\/ul>
                  • Novedades por Da\u00f1o en Transporte:<\/span><\/b>\u00a0Si se observa alguna abolladura, ray\u00f3n, ruptura en los textiles o cualquier da\u00f1o f\u00edsico ocasionado por el transporte, el cliente\u00a0<\/span>NO debe firmar la gu\u00eda a conformidad<\/span><\/b>\u00a0y debe dejar constancia escrita de la novedad en el documento de la transportadora (observaciones).<\/span>\u00a0<\/span><\/li><\/ul>
                    • Plazo de Reporte:<\/span><\/b>\u00a0Cualquier anomal\u00eda o aver\u00eda imputable al transporte debe ser reportada formalmente a nuestros canales de atenci\u00f3n en un plazo m\u00e1ximo de\u00a0<\/span>veinticuatro (24) horas h\u00e1biles<\/span><\/b>\u00a0tras la recepci\u00f3n, adjuntando fotograf\u00edas del estado del empaque original y del producto. Pasado este t\u00e9rmino, se entender\u00e1 que el producto fue recibido a entera satisfacci\u00f3n.<\/span>\u00a0<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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                      5. MODIFICACIONES O EVENTUALIDADES EN LOS TIEMPOS <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                      De conformidad con el Art\u00edculo 50 de la Ley 1480 de 2011, si por razones de fuerza mayor, caso fortuito, escasez de materias primas importadas o retrasos log\u00edsticos ajenos a nuestro control, el tiempo de entrega debiera extenderse m\u00e1s all\u00e1 de los plazos estipulados, la marca se comunicar\u00e1 oportunamente con el cliente para informarle la nueva fecha estimada de entrega o, si es el caso, acordar la resoluci\u00f3n del contrato de mutuo acuerdo.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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